Project: Evaluatie van werkkleding voor een Rotterdamse Terminal. Een uitgebreid onderzoek op maat

Het belang van droge voeten

Tussen mijn 12^e en 15^e fietste ik naar school. Twee keer per dag 12 kilometer. Weer of geen weer. Er ging wel een bus, maar toen ik 12 was kon je nog gewoon een regenpak aantrekken zonder imagoschade. Dus we fietsten. Met onze leren schooltas onder de snelbinders en een regenpak aan. Daarmee bleven we droog, op onze voeten na. Tot op een dag een klasgenootje iets nieuws had, via zijn vader. Ons hele clubje, vier klasgenoten, kreeg aan paar: plastic overschoenen. Een soort laars was het. Die ging over je schoenen, onder je regenbroek. Ideaal. Of die dingen ooit commercieel een succes zijn geworden weet ik niet. Ik weet wel dat wij erom benijd werden. Om onze droge voeten.

Warme, droge kleding is zeker van belang als je in de Rotterdamse haven werkt. Vandaar dat een grote Rotterdamse Terminal De Vragenlijstexpert vroeg hun kledinglijn te evalueren. Welke kleding uit het pakket werd gebruikt, hoe bevielen deze items en wat waren verbeterpunten als iets niet beviel?

Hoe we gebruik en tevredenheid van de werkkleding maten

Voor dit onderzoek maakte ik een digitale vragenlijst op maat die het gebruik en de waardering van de werkkleding in kaart bracht. In de vragenlijst konden werknemers aanvinken welke items uit het kledingpakket ze gebruikten. Van jack tot schoenen, van veiligheidsbril tot thermoshirt. In totaal evalueerden we ruim 40 items.

Omdat we vermoedden dat niet iedereen de officiële namen van de kledingstukken zou kennen, werd van alle items een afbeelding getoond. Iedere respondent kreeg alleen die items te zien, die voor zijn functie beschikbaar waren. De items die de respondent gebruikte, kon hij waarderen op een 5-puntschaal. Bij een score van 3 of lager werd doorgevraagd naar wat er niet beviel. Daarbij konden medewerkers naast vaste antwoorden ook een persoonlijke toelichting geven.

Tijd voor nieuwe schoenen: wat de resultaten lieten zien

De respons op de vragenlijst was hoog, ruim 60 procent van de medewerkers reageerde. Zij waren blij dat, voor de aanschaf van nieuwe kleding, naar hun mening werd gevraagd. Van de mogelijkheid om open toelichting te geven werd veel gebruikt gemaakt.

De resultaten werden verwerkt in een omvangrijk rapport, waarin zowel per functie als per item gerapporteerd werd over gebruik en oordeel van de kleding. Dit leverde een duidelijk beeld op van welke items blijvers waren en welke aan vervanging toe waren. Het meest opvallende: bijna geen enkele van de aangeboden schoenen scoorde een voldoende. Wat bleek: werknemers zouden liefst een vrije keuze hebben in de aanschaf van hun werkschoenen. En een groot deel zou daarbij graag kiezen voor…een laars.